Выберите интересующую Вас модель, затем выберите подходящие размер и затем цвет. Нажмите «в корзину» или «купить». Для оформления заказа Вам необходимо перейти в корзину заказа, перейти в неё можно нажав на кнопку «В вашей корзине n товаров» справа на сайте, далее на странице состава Вашей корзины, внизу под таблицей нажмите кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ», в приведенной форме заполните корректно обязательные поля. Внимание: Для корректной работы корзины Вашего заказа необходимо разрешить поддержку Cookies в Вашем браузере. Если Вы не знаете, как это исправить, обратитесь к нашим операторам по ICQ или эл. почте.
2. Как узнать о состоянии заказа
О состоянии Вашего заказа Вы можете узнать выбрав пунку вверху экрана "МОИ ЗАКАЗЫ".
3. Изменение заказа
Вы можете изменить состав заказанных Вами товаров, для этого Вам надо связаться с оператором по ICQ, e-mail или телефону.
4. Изменение данных и сроков доставки
Если Вы хотите изменить адрес доставки или контактное лицо Вашего заказа, просим Вас делать это заранее до его отправки отправив письмо оператору или сообщив по телефону или ICQ. О состояние заказа Вы можете узнать на сайте (п. 2.)
5. Как отменить заказ
Отменить заказ можно по эл.почте (order@nmartino.ru) ICQ или по телефону, назвав номер заказа.
В соответствии со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, ТОЛЬКО в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки. Продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную потребителем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (в размере 10 (десяти) % от стоимости товара, но не менее 200 (двухсот) руб.00 коп.), не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Для получения денежных средств, уплаченных за товар, покупатель направляет продавцу заявление в письменной/электронной форме о возврате товара с просьбой вернуть уплаченные денежные средства, а так же возвращает сам товар.
6. Возврат денежных средств в случае предоплаты и отказа от получения заказа
В случае отказа клиента от получения заказа и ДО отправки заказа клиенту (до получения заказом статуса "Отправлен") клиент обязан обратиться к оператору по телефону или электронной почте с просьбой приостановить отправку товара. После чего ему будет выслано заявление на возврат денежных средств, где он должен указать удобный ему способ получения денег, а так же реквизиты платежа для выполнения возврата денег.
ВНИМАНИЕ! ФИО плательщика должны полностью совпадать с ФИО получателя возврата
Возможные способы возврата денежных средств:
перевод на лицевой счет клиента
почтовый перевод
Возврат денежных средств выполняется в полном объеме, за исключением комиссии банка на прием платежа и комиссии платежного оператора за выполнение обратного перевода. Как правило суммарно они не превышают 5% от суммы платежа.
7. Возврат денежных средств в случае получения товара ненадлежащего качества, либо при неполучении товара (потере посылки в почтовом отделении)
Возврат товара при обнаружении брака возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, ТОЛЬКО в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки. Возврат бракованного товара осуществляется за счет продавца.
В случае, если товар был в употреблении, товарный вид и потребительские свойства не сохранены, фабричные ярлыки повреждены или отсутствуют или после получения заказа (дата, когда заказу присвоен статус "Выполнен") прошло более 14 (четырнадцати) дней, то данный товар возврату или обмену не подлежит.
В случае получения товара ненадлежащего качества, клиент должен сохранить упаковку и товарный ярлык товара. Далее до истечение 14 дней со дня перевода заказа в статус "Выполнен" обратиться по телефону или электронной почте к оператору магазина с указанием НОМЕРА заказа и причины обращения. Далее клиент должен выполнить обратное отправление полученного товара за свой счет ПОЧТОЙ РОССИИ, сохранить чек об оплате отправления.
Оператор по факту обращения вышлет бланк заявления с указанием способа возврата платежа. Клиент обязан заполнить заявление и приложить скан-копию чека об оплате отпавления в отделении почтовой связи, после чего отрправить заявление обратно оператору по электронной почте. Далее по факту получения товара нашим магазином мы проверяем наличие товарной этикетки и упаковки и согласовываем с клиентом замену товара на аналогичный. В случае отказа клиента от замены товара, мы выполняем возврат денежных средств в полном объеме способом, указанным в заявлении. Так же дополнительно компенсируем затраты клиента на выполнение обратной посылки.
ВНИМАНИЕ. ФИО плательщика должны совпадать с ФИО получеателя платежа.
